Chính sách bảo hành
Thời hạn
| Loại | Bảo hành tại tiệm | Lỗi 1 đổi 1 |
|---|---|---|
| Máy mới chính hãng | 12 tháng (song song bảo hành hãng) | 30 ngày đầu |
| Máy cũ | 6 tháng | 15 ngày đầu |
| Phụ kiện có tem tiệm | 12 tháng | Suốt thời gian bảo hành |
| Pin thay tại tiệm | 12 tháng | — |
Thời hạn tính từ ngày trên phiếu mua. Tra cứu bảo hành bằng số điện thoại hoặc IMEI tại tiệm hoặc nhắn Zalo 0941 388 887.
Được bảo hành khi
- Lỗi phần cứng do nhà sản xuất: màn hình, cảm ứng, loa, mic, camera, sạc, nguồn, sóng
- Pin máy mới chai dưới 80% trong 12 tháng
- Phụ kiện không hoạt động, hoạt động chập chờn
Không bảo hành khi
- Rơi, vỡ, móp, cong, vào nước, cháy nổ
- Tự ý tháo máy, sửa nơi khác, mất tem
- Lỗi phần mềm do cài ứng dụng lạ, jailbreak, root (tiệm cài lại miễn phí)
- Hao mòn tự nhiên: trầy xước, pin chai sau 12 tháng
Cách bảo hành
- Mang máy + phiếu mua (hoặc đọc số điện thoại) ra tiệm
- Kỹ thuật kiểm tra, xác nhận lỗi trong 30 phút
- Lỗi trong thời hạn 1 đổi 1: đổi máy cùng loại ngay; hết máy thì đổi máy tương đương hoặc hoàn tiền
- Ngoài thời hạn 1 đổi 1: sửa tại tiệm 1–3 ngày; phải gửi hãng thì 7–15 ngày, tiệm cho mượn máy dùng tạm
Khách ở xa gửi máy qua nhà xe, tiệm chịu phí gửi về.